HotelPMS и Островок: как подключить канал продаж и настроить синхронизацию

Главная задача интеграции — сделать HotelPMS основной точкой управления продажами. Отелю не нужно дублировать одни и те же действия в разных личных кабинетах: данные по категориям, тарифам и доступности передаются через менеджер каналов.

Для команды это значит меньше ручной работы. Администратор не тратит время на перенос информации, не сверяет таблицы с экстранетом и не держит в голове, где какие даты нужно закрыть.

Для руководителя это удобнее с точки зрения контроля. Все основные процессы собраны в HotelPMS: видно загрузку, статусы, заезды, выезды и работу каналов. Если объект продается на нескольких площадках, PMS помогает поддерживать порядок и быстрее замечать ошибки.

У Островка есть особенности работы с менеджером каналов. После подключения данные по ценам, количеству доступных номеров и ограничениям передаются через Channel Manager. В базе знаний Островка указано, что после активной синхронизации ручные изменения в экстранете могут быть перезаписаны данными из менеджера каналов. Поэтому все ключевые настройки лучше вести в HotelPMS, а не параллельно в нескольких местах. Островок

Перед подключением стоит проверить три вещи:

Первое — категории.
Названия и состав категорий в HotelPMS должны быть понятными и актуальными. Если в системе есть старые, дублирующиеся или неиспользуемые категории, их лучше привести в порядок до синхронизации.

Второе — тарифы.
На стороне PMS должны быть корректно заведены условия проживания: базовый тариф, тариф с питанием, специальные условия, ограничения по датам и другие варианты, которые вы планируете продавать через Островок.

Третье — выбранный менеджер каналов.
Для одного объекта Островок рекомендует использовать один Channel Manager, чтобы избежать конфликтов данных. Это важно, если объект раньше уже был подключен к другой системе. Островок

Подключение начинается на стороне Островка. В Экстранете нужно выбрать HotelPMS как менеджер каналов. Для этого в личном кабинете Островка открывают раздел «Отель», переходят на вкладку «Информация», нажимают на поле «Мой менеджер каналов» и выбирают HotelPMS.

После этого работа продолжается в HotelPMS. В разделе «Каналы продаж» нужно добавить канал Островок, указать ID объекта, перейти к настройке синхронизации, сопоставить категории и тарифы, а затем подтвердить подключение.

После настройки Островок появится во вкладке подключенных каналов. Это означает, что канал связан с HotelPMS и может работать через синхронизацию.

1. Выберите HotelPMS в Экстранете Островка
Сначала откройте личный кабинет Островка. Перейдите в раздел «Отель». Вы окажетесь на вкладке «Информация». Нажмите на поле «Мой менеджер каналов» и выберите HotelPMS.

2. Перейдите в HotelPMS
После выбора менеджера каналов откройте личный кабинет HotelPMS. Дальше настройка выполняется уже на стороне PMS.

3. Откройте раздел «Каналы продаж»
В боковом меню HotelPMS перейдите в раздел «Каналы продаж». Здесь отображаются уже подключенные площадки и добавляются новые каналы.

4. Добавьте Островок
Нажмите «Добавить канал». В открывшемся модальном окне выберите Островок.

5. Укажите, что аккаунт уже есть
Далее выберите «Есть аккаунт». Поставьте галочку напротив пункта «В аккаунте выбран HotelPMS» и нажмите «Далее». Так система понимает, что в Экстранете Островка уже выбран нужный менеджер каналов.

6. Вставьте ID объекта
На следующем шаге вставьте ID объекта из Островка и нажмите «Далее».
ID связывает объект в Островке с объектом в HotelPMS, поэтому важно указать его без ошибок.

7. Синхронизируйте категории и тарифы
После ввода ID откроется страница «Настройка синхронизации с Островок». На этом этапе нужно синхронизировать категории и тарифы.

Категории и тарифы выгрузятся в Островок, после чего их нужно сопоставить. Например, категория «Стандарт» в HotelPMS должна соответствовать нужной категории в Островке, а тариф с завтраком — тарифу с такими же условиями.

8. Подтвердите подключение
После сопоставления нажмите «Подтвердить». Затем откройте вкладку «Подключенные каналы» и проверьте, что канал Островок появился в списке.

После этого синхронизация Островка с HotelPMS будет настроена.

После настройки не стоит сразу оставлять канал без проверки. Лучше пройтись по основным параметрам и убедиться, что всё работает корректно.

Проверьте, что Островок отображается в подключенных каналах, категории и тарифы сопоставлены правильно, цены передаются корректно, доступность совпадает с HotelPMS, ограничения по датам работают как нужно.

Отдельно стоит проверить ID категорий и тарифов. В базе знаний Островка указано, что ошибки в сопоставлении ID — одна из причин некорректной синхронизации. Там же рекомендуется проверять соответствие в расширенных настройках канала.

Если после подключения данные отображаются неправильно, сначала проверьте сопоставление категорий и тарифов, затем настройки в HotelPMS. При необходимости можно обратиться в поддержку HotelPMS или Островка.

HotelPMS не выбран в Островке
Если в Экстранете Островка не выбрать HotelPMS как менеджер каналов, настройка на стороне PMS не сработает корректно. Поэтому сначала выполняется шаг в Островке, и только потом — подключение в HotelPMS.

Неверный ID объекта
ID нужен для связи двух систем. Если скопировать не тот ID или вставить его с ошибкой, канал может не подключиться или данные будут передаваться неправильно.

Категории сопоставлены «примерно»
Сопоставление нельзя делать на глаз. Если в HotelPMS есть «Стандарт», «Стандарт улучшенный» и «Стандарт с видом», важно связать каждую категорию с правильным вариантом в Островке.

Тарифы отличаются по условиям
Тарифы могут быть похожи по названию, но отличаться питанием, отменой или ограничениями. Перед подтверждением подключения нужно проверить не только название, но и смысл тарифа.

Ручные правки в Экстранете после подключения
После подключения менеджера каналов данные из HotelPMS становятся приоритетными. Если менять цены или доступность вручную в Экстранете, эти изменения могут быть перезаписаны при следующей синхронизации.

После настройки лучше закрепить простой порядок работы: все изменения по категориям, тарифам, доступности и ограничениям вносить в HotelPMS. Так команда не будет гадать, где актуальные данные — в PMS или в Экстранете.

Островок при этом остается важным каналом продаж, но ежедневное управление становится удобнее. Администратор работает в HotelPMS, видит общую загрузку и быстрее понимает, какие даты открыты, какие категории доступны и где нужно скорректировать условия.

Это особенно полезно, если объект продается сразу на нескольких площадках. Чем больше каналов, тем выше цена ошибки: неверная доступность может привести к овербукингу, а неправильный тариф — к спору с гостем.

Интеграция HotelPMS с Островком помогает не вести площадку вручную и не дублировать настройки в разных кабинетах. Для подключения нужно выбрать HotelPMS как менеджер каналов в Экстранете Островка, добавить канал в HotelPMS, указать ID объекта, синхронизировать категории и тарифы, сопоставить данные и подтвердить подключение.

После настройки Островок появится среди подключенных каналов, а ежедневную работу с продажами можно будет вести через HotelPMS. Это помогает поддерживать порядок в тарифах, аккуратнее управлять доступностью и снижать риск ошибок.